सरकार से नोटिस मिलने के एक दिन बाद इंडिगो एयरलाइन के CEO पीटर एल्बर्स रविवार को गुरुग्राम स्थित कंपनी के ऑफिस पहुंचे और कर्मचारियों से मुलाकात की। उन्होंने टीम के प्रयासों की सराहना करते हुए कहा कि मौजूदा चुनौतीपूर्ण स्थिति में सभी कर्मचारी पूरी प्रोफेशनलिज़्म के साथ हालात को स्थिर करने में लगे हैं। एल्बर्स ने कहा, “आप सभी जिस समर्पण के साथ काम कर रहे हैं, वह हमारे लिए बहुत बड़ी बात है। मैं आप सबका दिल से धन्यवाद करता हूं।”
“1500 फ्लाइट्स संचालित कीं, OTP में सुधार” — CEO का इंटरनल मैसेज
सीईओ ने अपने इंटरनल मैसेज में बताया कि शनिवार को कंपनी ने शुक्रवार की तुलना में अधिक—कुल 1500—फ्लाइट्स संचालित कीं। उन्होंने कहा कि जहां आवश्यक था, समय रहते उड़ानें रद्द की गईं, ताकि यात्रियों को एयरपोर्ट तक न आना पड़े।
एल्बर्स ने कहा कि ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) भी लगातार बेहतर हो रहा है। रिफंड, री-बुकिंग और लगेज डिलीवरी जैसे कार्यों को प्राथमिकता दी जा रही है, ताकि यात्रियों को कम से कम परेशानी हो।
उन्होंने स्वीकार किया कि “बीते कुछ दिन, खासकर 5 दिसंबर के आसपास, कंपनी के लिए काफी कठिन रहे।” उन्होंने कहा कि अब DGCA और सरकार का उन्हें पूरा सहयोग मिल रहा है। उन्होंने यात्रियों से असुविधा के लिए खेद भी व्यक्त किया।
इंडिगो का दावा — स्थिति में सुधार, OTP 75% पहुंचा
एयरलाइन ने रविवार को एक बयान जारी कर दावा किया कि स्थिति अब पहले से काफी सुधर रही है। कंपनी के अनुसार,
ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 30% से बढ़कर 75% हो गया है।
रविवार को बहुत कम उड़ानें रद्द करनी पड़ीं।
रद्द होने वाली उड़ानों की जानकारी पहले से यात्रियों को दे दी गई।
रिफंड और लगेज से जुड़े कार्य तेजी से निपटाए जा रहे हैं, चाहे टिकट डायरेक्ट बुक किया गया हो या किसी एजेंसी के माध्यम से।
कंपनी ने यह भी कहा कि कर्मचारी खुद आगे बढ़कर यात्रियों से बात कर रहे हैं और सहायता प्रदान कर रहे हैं।
24 घंटे में नोटिस का जवाब देना अनिवार्य
शनिवार को DGCA ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स को कारण बताओ नोटिस जारी किया था। उनसे 24 घंटे के भीतर जवाब मांगा गया है। इसके साथ ही रविवार को एयरलाइन के अकाउंटेबल मैनेजर को भी नोटिस दिया गया। DGCA ने स्पष्ट किया है कि यदि निर्धारित समय में जवाब नहीं मिलता, तो कड़ी कार्रवाई की जा सकती है।
किराए पर DGCA की कड़ी नजर, अधिकतम किराया तय
संभावित किराया वृद्धि की आशंका को देखते हुए DGCA ने इंडिगो समेत सभी एयरलाइंस के लिए अधिकतम किराया सीमा तय कर दी है।
नए नियमों के तहत:
500 किलोमीटर तक का किराया 7500 रुपये से अधिक नहीं होगा।
500–1000 किलोमीटर तक अधिकतम किराया 12,000 रुपये होगा।
किसी भी स्थिति में एयरलाइन 18,000 रुपये से अधिक किराया नहीं ले पाएगी।
DGCA ने चेतावनी दी है कि नियमों का उल्लंघन करने पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।
