“XEN वैभव मिश्रा के नेतृत्व में शिकायतों के त्वरित निस्तारण का दावा; SDO होशियार सिंह, JE अहमद मुस्तफा और लाइनमैन संजय की टीम को भी RWA ने दिया श्रेय”
नोएडा, 3 अक्टूबर 2026।
नोएडा के सेक्टर-105 में बिजली व्यवस्था और जनसमस्याओं के समाधान को लेकर एक अलग तरह की तस्वीर सामने आई है। जहां आमतौर पर बिजली कटौती, तकनीकी खराबी, रखरखाव और शिकायतों के निस्तारण को लेकर विभागीय व्यवस्था पर सवाल उठते रहे हैं, वहीं सेक्टर-105 रेजिडेंट्स वेलफेयर एसोसिएशन (RWA) ने विद्युत निगम के अधिकारियों और कर्मचारियों की कार्यशैली की सार्वजनिक रूप से सराहना करते हुए उनके नाम से बाकायदा प्रशंसा पत्र जारी किया है।
RWA अध्यक्ष दिव्य कृष्णात्रेय की ओर से जारी प्रशंसा पत्र में विद्युत निगम के अधिकारियों और ग्राउंड स्टाफ की कथित त्वरित कार्यशैली, प्रशासनिक समन्वय और जनसेवा के प्रति प्रतिबद्धता की सराहना की गई है। RWA का कहना है कि क्षेत्र से जुड़ी समस्याओं को अधिकारियों के संज्ञान में लाए जाने के बाद उनके समाधान को प्राथमिकता दी जा रही है।
यह मामला इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि आम नागरिकों की शिकायतों के बीच किसी विभागीय टीम की कार्यशैली को लेकर किसी स्थानीय RWA की ओर से इस तरह खुलकर प्रशंसा किया जाना अपने आप में ध्यान आकर्षित करता है।
RWA ने किसे दिया श्रेय?
सेक्टर-105 RWA अध्यक्ष दिव्य कृष्णात्रेय के मुताबिक, क्षेत्र में रखरखाव और विकास से जुड़े विद्युत कार्यों को व्यवस्थित ढंग से आगे बढ़ाने में अधिशासी अभियंता (XEN) वैभव मिश्रा की भूमिका महत्वपूर्ण रही है।
RWA का दावा है कि उनके नेतृत्व और मार्गदर्शन में क्षेत्रीय समस्याओं के समाधान को लेकर अधिकारियों की सक्रियता दिखाई देती है। प्रशंसा पत्र में विशेष रूप से इस बात को रेखांकित किया गया है कि जनहित से जुड़ी शिकायत अधिकारियों के संज्ञान में आने के बाद उसके निस्तारण को प्राथमिकता दी जाती है।
हालांकि, RWA के इन दावों को विभागीय प्रदर्शन के स्वतंत्र आंकड़ों या किसी आधिकारिक ऑडिट की रिपोर्ट के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। ये RWA की ओर से व्यक्त की गई प्रशंसा और उसके अनुभव पर आधारित दावे हैं।
SDO और JE की कार्यशैली भी चर्चा में
RWA ने केवल शीर्ष स्तर के अधिकारी को ही श्रेय नहीं दिया, बल्कि जमीनी स्तर पर जिम्मेदारी निभा रहे अधिकारियों को भी प्रशंसा पत्र में विशेष स्थान दिया है।
RWA अध्यक्ष ने उपखंड अधिकारी (SDO) होशियार सिंह और अवर अभियंता (JE) अहमद मुस्तफा की कार्यशैली की सराहना करते हुए उनके संवेदनशील रवैये और जनसमस्याओं के प्रति सक्रियता को उल्लेखनीय बताया।
RWA के मुताबिक, शिकायतों को केवल कागजी प्रक्रिया तक सीमित रखने के बजाय उनके समाधान के लिए मौके पर कार्रवाई और अधिकारियों के साथ समन्वय की जरूरत होती है। संस्था का कहना है कि उसे क्षेत्र में इसी प्रकार की कार्यशैली देखने को मिली है।
‘ग्राउंड जीरो’ पर लाइनमैन और तकनीकी टीम की भूमिका
किसी भी विद्युत व्यवस्था की वास्तविक परीक्षा कागजों पर नहीं, बल्कि ग्राउंड जीरो पर होती है। बिजली से जुड़ी तकनीकी समस्या सामने आने के बाद उसे मौके पर जाकर ठीक करने की जिम्मेदारी लाइनमैन और तकनीकी कर्मचारियों की होती है।
सेक्टर-105 RWA ने इस पहलू को भी अपने प्रशंसा पत्र में प्रमुखता दी है। RWA ने लाइनमैन संजय और उनकी पूरी तकनीकी टीम के योगदान की विशेष सराहना की।
RWA का कहना है कि तकनीकी स्टाफ दिन-रात मौके पर मौजूद रहकर विषम परिस्थितियों में भी उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान में जुटा रहता है। संस्था ने इसे जनसेवा का महत्वपूर्ण हिस्सा बताते हुए टीम के प्रयासों की प्रशंसा की है।
सवाल भी जरूरी है—क्या यह मॉडल पूरे शहर में लागू हो सकता है?
सेक्टर-105 RWA की ओर से जारी यह प्रशंसा पत्र महज धन्यवाद का औपचारिक दस्तावेज नहीं, बल्कि एक व्यापक सवाल भी खड़ा करता है—अगर किसी क्षेत्र में शिकायतों के त्वरित समाधान और अधिकारी-RWA समन्वय से व्यवस्था बेहतर हो सकती है, तो क्या इसी मॉडल को नोएडा के अन्य सेक्टरों में भी प्रभावी तरीके से लागू किया जा सकता है?
बिजली जैसी बुनियादी नागरिक सेवा में शिकायत के समाधान की गति सीधे तौर पर आम लोगों के दैनिक जीवन को प्रभावित करती है। ऐसे में अधिकारियों और नागरिक संस्थाओं के बीच संवाद, शिकायतों की निगरानी और समयबद्ध कार्रवाई व्यवस्था को मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है।
लेकिन इसके साथ ही यह भी जरूरी है कि किसी भी प्रशंसा या दावे का मूल्यांकन रिकॉर्ड, शिकायत निस्तारण के आंकड़ों और वास्तविक उपभोक्ता अनुभव के आधार पर किया जाए।
प्रशंसा के बीच जवाबदेही का सवाल भी कायम
RWA की ओर से अधिकारियों और कर्मचारियों की सराहना किए जाने का अर्थ यह नहीं है कि विद्युत व्यवस्था से जुड़े सभी प्रश्न समाप्त हो गए। नागरिक सुविधाओं से जुड़े किसी भी विभाग में प्रशंसा और जवाबदेही—दोनों साथ-साथ चलने चाहिए।
यदि किसी क्षेत्र में शिकायतों का तेजी से समाधान हो रहा है तो यह अच्छी प्रशासनिक कार्यशैली का संकेत माना जा सकता है। वहीं दूसरी ओर, भविष्य में इस प्रदर्शन को मापने के लिए शिकायतों की संख्या, उनके निस्तारण का समय, बार-बार आने वाली तकनीकी समस्याएं और उपभोक्ता संतुष्टि जैसे मानकों का रिकॉर्ड भी महत्वपूर्ण होगा।
यही वह बिंदु है जहां प्रशंसा पत्र को केवल प्रशंसा तक सीमित रखने के बजाय जवाबदेही और पारदर्शिता की दिशा में भी आगे बढ़ाया जा सकता है।
RWA की उम्मीद—बना रहे यही समन्वय
सेक्टर-105 RWA ने उम्मीद जताई है कि विद्युत निगम और स्थानीय निवासियों के बीच बना यह समन्वय आगे भी कायम रहेगा। RWA के अनुसार, क्षेत्र की समस्याओं के समाधान में विभागीय अधिकारियों और ग्राउंड स्टाफ का सहयोग नागरिकों के लिए महत्वपूर्ण है।
अध्यक्ष दिव्य कृष्णात्रेय ने अधिकारियों और कर्मचारियों के प्रति आभार व्यक्त करते हुए कहा कि जनसमस्याओं के समाधान के लिए प्रशासनिक स्तर पर दिखाई देने वाली तत्परता और तकनीकी टीम की जमीनी सक्रियता को प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।
पर्दाफाश न्यूज़ का निष्कर्ष
सेक्टर-105 RWA का यह प्रशंसा पत्र एक सकारात्मक प्रशासनिक तस्वीर पेश करता है। इसमें XEN वैभव मिश्रा, SDO होशियार सिंह, JE अहमद मुस्तफा, लाइनमैन संजय और उनकी तकनीकी टीम के काम की सराहना की गई है।
हालांकि, किसी भी विभागीय व्यवस्था की असली कसौटी प्रशंसा पत्र नहीं, बल्कि समयबद्ध शिकायत निस्तारण, निरंतर विद्युत आपूर्ति, तकनीकी समस्याओं की रोकथाम और उपभोक्ताओं का वास्तविक अनुभव है।
फिलहाल सेक्टर-105 RWA ने अपनी ओर से विद्युत निगम की इस टीम के काम को सराहा है और उम्मीद जताई है कि यही तत्परता आगे भी बनी रहेगी। अब देखने वाली बात यह होगी कि यह समन्वय भविष्य में किस तरह और मजबूत होता है तथा क्या इसकी कार्यशैली नोएडा के अन्य सेक्टरों के लिए भी एक प्रभावी उदाहरण बन पाती है।
