जयपुर एयरपोर्ट पर सोमवार को उस समय हंगामा हो गया जब एयर इंडिया की फ्लाइट (AI-2022) के पायलट ने ड्यूटी समय पूरा होने का हवाला देकर दिल्ली के लिए उड़ान भरने से इनकार कर दिया। यह फ्लाइट, जो पेरिस से दिल्ली आ रही थी, खराब दृश्यता के कारण जयपुर डायवर्ट की गई थी।
क्या है मामला?
- फ्लाइट रविवार रात 10 बजे पेरिस से रवाना हुई थी और सोमवार सुबह 10:35 बजे दिल्ली पहुंचनी थी।
- घने स्मॉग के कारण दिल्ली में लैंडिंग असंभव हो गई और फ्लाइट को जयपुर डायवर्ट किया गया।
- जयपुर पहुंचने के बाद पायलट ने बताया कि उनकी ड्यूटी का समय खत्म हो चुका है (FDTL नियम), जिसके बाद फ्लाइट आगे नहीं बढ़ सकी।
यात्रियों का गुस्सा और इंतजार
- 180 से अधिक यात्री करीब 9 घंटे तक जयपुर एयरपोर्ट पर फंसे रहे।
- यात्री गुस्से में थे और उन्होंने एयरलाइन से वैकल्पिक व्यवस्था की मांग की।
- आखिरकार, यात्रियों को अपनी मंजिल तक पहुंचने के लिए टैक्सी और बसों का सहारा लेना पड़ा।
एयर इंडिया का बचाव
एयर इंडिया के मीडिया टीम ने दावा किया कि यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए रोड ट्रांसपोर्ट की व्यवस्था की गई। हालांकि, कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जताई।
सोशल मीडिया पर प्रतिक्रियाएं
एक यात्री ने लिखा, “जयपुर में 5 घंटे तक फ्लाइट में बैठे रहने के बाद हमें बस से दिल्ली भेजा गया। मेरी पत्नी और दो महीने का बच्चा परेशान हो रहे हैं, लेकिन मैं कुछ नहीं कर सकता।”
एक अन्य ने लिखा, “8 साल तक टाटा ग्रुप के लिए काम करने के बाद, एयर इंडिया की इस लापरवाही ने मुझे दुखी कर दिया। यह टाटा का काम करने का तरीका नहीं है।”
एयर इंडिया की माफी
एयरलाइन ने यात्रियों से माफी मांगते हुए कहा, “हम समझते हैं कि यात्रा में व्यवधान बेहद असुविधाजनक होता है। हम आपके अनुभव के लिए खेद प्रकट करते हैं।”
यह घटना एयरलाइन प्रबंधन की क्षमता और यात्रियों के प्रति उनकी जिम्मेदारी पर सवाल खड़े करती है।
VIKAS TRIPATHI
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